Allgemeine Geschäftsbedingungen
Als neues, kleines Unternehmen möchten wir uns zunächst für Ihre Bestellung bedanken. Wir sind leidenschaftlich in allem, was mit Pferden zu tun hat, und glauben fest daran, dass Pferde unsere "Seelenverwandten" sind.
Wir bemühen uns, Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Dies ist in der Regel spätestens am nächsten verfügbaren Werktag nach der Bestellung der Fall.*
*Dies gilt nicht für vorbestellte Artikel; diese werden versandt, sobald der Lagerbestand eingetroffen ist.
Standardversandkosten – Britisches Festland:
£3.99 – Alle Bestellungen im Vereinigten Königreich werden per Kurierdienst am nächsten Werktag versandt - Für Bestellungen über £50 ist ein KOSTENLOSER Lieferservice verfügbar.
Bestellungen im Vereinigten Königreich über £50 qualifizieren sich für KOSTENLOSEN Versand. Dies beinhaltet Bestellungen, die nach England, Schottland, Wales, Nordirland und auf die Isle of Man versandt werden.
Wir bemühen uns, die besten Kurierdienste im Vereinigten Königreich zu nutzen, aber manchmal kommt es aufgrund einer Reihe von Faktoren zu Lieferverzögerungen. Zum Beispiel können extreme Wetterbedingungen und interne Probleme mit Fahrern die Lieferzeiten beeinträchtigen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle, aber wir werden unser Bestes tun, um dies so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei Werktagen eingegangen ist, überprüfen Sie bitte zuerst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn dies den Standort der Bestellung nicht klärt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir unser Bestes tun können, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung ohne Unterschrift an einem sicheren Ort hinterlassen wird, nutzen Sie bitte die Website oder App des Lieferdienstes, um Ihre spezifischen Lieferanweisungen hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass, wenn eine Anweisung erteilt wird, eine Bestellung ohne Unterschrift an einem sicheren Ort zu hinterlassen, dies ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko geschieht.
Bestellungsänderungen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Dies beeinträchtigt nicht Ihr Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu stornieren.
Internationale Versandaufträge.
Wir können derzeit nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden. Wir arbeiten daran, uns weiter zu verbreiten, wenn wir wachsen, bleiben Sie also dran für spannende Updates.
Rücksendungen
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns bemühen können, diese zu lösen. Produkte, die zurückgesandt werden müssen, können dies über einen Rücksendeservice tun, bei dem wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein oder Sie Ihre Meinung aus irgendeinem Grund ändern, erstatten wir Ihnen alle Artikel, die uns im Originalzustand, verkaufsfähig und unbeschädigt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Dies können Sie tun, indem Sie uns eine E-Mail senden oder eine Anfrage über unsere Kontaktseite einreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nach Lieferung Ihrer Bestellung alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit überprüfen. Nach dieser Zeit behalten wir uns das Recht vor, fehlende oder beschädigte Artikel aus einer Kundenbestellung nicht erneut auszustellen.
Beschädigte, defekte oder falsch beschriebene Produkte werden ausgetauscht, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet wird. Waren, die aufgrund von Materialfehlern, mangelhafter Verarbeitung oder während des Transports beschädigt/fehlerhaft werden, sollten sofort bei Feststellung des Schadens nicht mehr verwendet werden. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie die Ware in ihrem beschädigten Zustand akzeptiert haben.
Wir akzeptieren auch den Umtausch von Produkten gegen andere Größen, sofern das ursprünglich gekaufte Produkt vollständig und in einem verkaufsfähigen, unbeschädigten Zustand zurückgegeben wird, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitgeteilt wird.
Wir bemühen uns stets, Rücksendungen so schnell wie möglich und innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware zu bearbeiten. In Stoßzeiten dauert dies nicht länger als 14 Tage nach Erhalt.
Zurückgesandte Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen dringend, einen Versandnachweis zu erhalten, wenn Sie Artikel versenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ausreichend gut verpackt ist, um das Risiko von Schäden während des Transports zu uns zu minimieren.
Wir erstatten den vollen Betrag oder ersetzen Artikel zum Umtausch, behalten uns jedoch das Recht vor, einen Abzug von der Erstattung für Wertverluste der gelieferten Ware vorzunehmen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist, d.h. wenn der Artikel schmutzig oder beschädigt und nicht vollständig wiederverkäuflich ist. Der Prozentsatz des von der Erstattung einbehaltenen Wertes wird von uns in Abhängigkeit vom Grad der Beschädigung oder Verschmutzung bestimmt. Wir bieten an, den Artikel an Sie zurückzusenden oder diesen Wert von der Erstattung einzubehalten.
Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, dies ist aus gutem Grund nicht möglich. Ihnen entstehen keine Gebühren infolge der Rückerstattung. Lieferkosten, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs/der Bestellung bezahlt wurden, werden nicht erstattet.
Alle zurückgesandten Produkte müssen in einem sauberen und trockenen Zustand gemäß dem Gesundheits- und Sicherheitsgesetz sein. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die in einem unannehmbaren Zustand ankommen, zu verzögern oder deren Bearbeitung zu verweigern.
Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Weihnachtsretouren
Es gelten die Standard-Rückgaberichtlinien. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten länger als üblich dauern können.
Datenschutz und Zahlungssicherheit
Gemäß den DSGVO-Richtlinien werden Ihre persönlichen oder identifizierbaren Daten nicht ohne vorherige Zustimmung dupliziert oder gespeichert. Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, werden Ihre Daten über eine sichere Serververbindung übertragen. Dies gewährleistet die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Der Server ist mit einer End-to-End-Verschlüsselung gesichert, wodurch Ihre Daten für niemanden praktisch unmöglich abzufangen sind. Die übermittelten Details werden verarbeitet und nur zur Bearbeitung einer angeforderten Bestellung oder für Marketingzwecke verwendet, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu erteilt haben, indem Sie sich in unserer Marketingdatenbank angemeldet haben.
Die übermittelten Daten werden nicht an Dritte oder Organisationen weitergegeben.
Diese Geschäftsbedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Geschenkgutscheine
Demnächst erhältlich, bleiben Sie dran für Updates.