Die AGBs

Zunächst möchten wir uns als junges, kleines Unternehmen für Ihren Auftrag bedanken. Wir sind leidenschaftlich in allem, was mit Pferden zu tun hat, und glauben wirklich, dass Pferde unsere "Seelenverwandten" sind.

Wir bemühen uns, Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Dies geschieht in der Regel spätestens am nächsten Werktag nach Bestelleingang.*

*Dies schließt vorbestellte Artikel aus, diese werden versandt, sobald der Lagerbestand eingegangen ist.

 

Standardliefergebühren – Festland UK:

 

£3.99 – Alle UK-Bestellungen werden per Kurier mit einem Next Working Day Lieferservice versandt. – Für Bestellungen über £50 ist ein KOSTENLOSER Lieferservice verfügbar.

UK-Bestellungen über £50 qualifizieren sich für KOSTENLOSEN Versand. Dies beinhaltet Bestellungen, die nach England, Schottland, Wales, Nordirland und auf die Isle of Man versandt werden.

Wir bemühen uns, die besten UK-Kurierdienste zu nutzen, aber manchmal kommt es aufgrund verschiedener Faktoren zu Lieferverzögerungen. Zum Beispiel können extreme Wetterbedingungen und interne Probleme mit Fahrern die Lieferzeiten beeinflussen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle, aber wir werden unser Bestes tun, um dies so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei Werktagen eingegangen ist, überprüfen Sie bitte zunächst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn dies den Standort der Bestellung nicht klärt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir unser Bestes tun können, um Ihnen zu helfen.

 Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung ohne Unterschrift an einem sicheren Ort hinterlegt wird, nutzen Sie bitte die Website oder App des Lieferunternehmens, um Ihre spezifischen Lieferwünsche hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass, wenn eine Anweisung erteilt wird, eine Bestellung ohne Unterschrift an einem sicheren Ort zu hinterlassen, dies vollständig auf Ihr eigenes Risiko geschieht. 

Bestelländerungen

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Dies beeinträchtigt nicht Ihr Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Lieferung zu stornieren.

Internationale Versandaufträge.

 Wir können derzeit nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden. Wir arbeiten daran, unser Tätigkeitsfeld zu erweitern, sobald wir wachsen, bleiben Sie also dran für spannende Updates.

 

Rücksendungen

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, diese zu lösen. Produkte, die zurückgesandt werden müssen, können über unseren Rücksendedienst zurückgesandt werden, bei dem wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung stellen. 

 

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, sollten Sie es jedoch nicht sein oder Ihre Meinung aus irgendeinem Grund ändern, erstatten wir Ihnen alle Artikel, die uns im Originalzustand, verkaufsfähig und unbeschädigt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Dies können Sie per E-Mail oder über unser Kontaktformular tun.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung überprüfen, ob alle Artikel enthalten und unbeschädigt sind. Nach dieser Zeit behalten wir uns das Recht vor, fehlende oder beschädigte Artikel aus einer Kundenbestellung nicht erneut auszustellen.

Beschädigte, defekte oder falsch beschriebene Produkte werden ausgetauscht, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet wird. Bei Beschädigung/Defekt der Ware durch Materialfehler, mangelhafte Verarbeitung oder während des Transports ist die Nutzung sofort einzustellen, sobald der Schaden bemerkt wird. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie die Ware in ihrem beschädigten Zustand akzeptiert haben.

Wir akzeptieren auch den Umtausch von Produkten in andere Größen, sofern die ursprünglich gekauften Produkte vollständig und in einem verkaufsfähigen, unbeschädigten Zustand zurückgesandt werden, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitgeteilt wird.

Wir bemühen uns stets, Rücksendungen so schnell wie möglich und innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware zu bearbeiten. In geschäftigeren Zeiten dauert dies nicht länger als 14 Tage nach Erhalt.

Zurückgesandte Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eingegangen sind. Wir empfehlen dringend, einen Versandnachweis zu erhalten, wenn Sie Artikel versenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren ausreichend gut verpackt sind, um das Risiko von Schäden während des Transports zu uns zu minimieren.

Wir erstatten den vollen Betrag oder ersetzen Artikel zum Umtausch, behalten uns jedoch das Recht vor, einen Abzug von der Erstattung für Wertverluste der gelieferten Waren vorzunehmen, wenn der Verlust auf unnötigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist, d.h. wenn der Artikel schmutzig oder beschädigt und nicht vollständig wiederverkäuflich ist. Der Prozentsatz des von der Rückerstattung einbehaltenen Wertes wird von uns je nach Grad der Beschädigung oder Verschmutzung festgelegt. Wir bieten an, den Artikel an Sie zurückzusenden oder diesen Wert von der Rückerstattung einzubehalten.

Erstattungen werden mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, dies ist aus gutem Grund nicht möglich. Ihnen entstehen keine Gebühren infolge der Erstattung. Lieferkosten, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs/der Bestellung bezahlt wurden, werden nicht erstattet.

Alle zurückgesandten Produkte müssen sauber und trocken sein, in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Gesundheits- und Arbeitsschutz. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die in einem inakzeptablen Zustand ankommen, zu verzögern oder die Bearbeitung zu verweigern.

Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Weihnachtsretouren

Es gelten die Standard-Rückgaberichtlinien. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in geschäftigeren Perioden länger als üblich sein können.

Datenschutz und Zahlungssicherheit

 

Gemäß den DSGVO-Richtlinien werden Ihre persönlichen oder identifizierbaren Daten ohne vorherige Zustimmung nicht dupliziert oder gespeichert. Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, werden Ihre Daten über eine sichere Serververbindung übertragen. Dies gewährleistet die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Der Server ist mit einer End-to-End-Verschlüsselung gesichert, wodurch Ihre Daten für niemanden praktisch unmöglich abzufangen sind. Die übermittelten Details werden verarbeitet und nur zur Bearbeitung einer angeforderten Bestellung oder für Marketingzwecke verwendet, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu erteilt haben, indem Sie sich in unsere Marketingdatenbank eingetragen haben.

Die übermittelten Daten werden nicht an Dritte oder Organisationen weitergegeben.

Diese Geschäftsbedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

 

Geschenkgutscheine

 Bald verfügbar, bleiben Sie dran für Updates.